Troca das molas traseiras
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
16/01/2023 às 11:09
ID: 157510395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Venho relatar que ao realizar troca das molas traseiras do meu veiculo, foram instalados de forma errônea os amortecedores traseiros (invertidos).
Estou abrindo esta reclamação afim de externar o baixo conhecimento em relação a manutenção do veículo por parte da concessionária onde em outra oportunidade não conseguiram fazer um simples diagnostico (após diversas tentativas) de coxim e agora me presenteiam com um prejuízo de dois novos amortecedores traseiros.
Peço a gentileza de entrarem em contato afim de analisarem a garantia dos amortecedores por falha de instalação.
Obrigado.
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Resposta da empresa
17/01/2023 às 08:55
Prezado Sr. Roberto,
Lamentamos a sua insatisfação, entretanto, ratificamos conforme já informado via fone que os amortecedores traseiros ficam instalados em locais separados das molas e na ocasião nos foi solicitado a troca das molas sem qualquer intervenção em amortecedores. Se foi instalado errado, não foi na concessionária.
Cordialmente,
Grupo Ville
Consideração final do consumidor
19/01/2023 às 20:48
A empresa garante que não fez qualquer alteração no veículo e eu não tenho como comprovar pois não é de costume ficar analisando o amortecedor traseiro do carro. De qualquer maneira, não querendo prejudicar sem provas o profissional de manutenção, vou amargar o prejuízo da substituição dos amortecedores traseiros mas não volto e nem recomendo a utilização da oficina da concessionária.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5