Alteração em pedido sem comunicação prévia e retirada de item
Não respondida
Contagem - MG
01/06/2026 às 11:58
ID: 250224359
Fiz uma compra (*****) e entraram em contato comigo para realizar a substituição de um pedido. Acertamos tudo e fiquei no aguardo da entrega. Contudo, no próprio dia da entrega, recebo um e-mail onde 1 item foi retirado sem prévia comunicação. Entrei em contato com o Whatsapp da empresa para saber o motivo da alteração sem me avisarem. O funcionário só me deu uma justificativa de que o produto estava próximo da validade e nem sequer se propôs a repor. Questionei o motivo desta conduta, uma vez que deixei expresso no próprio site ser comunicado caso houvesse alterações, e o mesmo sequer respondeu.
Por meio deste, peço que avaliem a conduta do funcionário e melhorem a logística das separações dos pedidos, pois optei por compras online visto que, devido a cirurgia, fico impossibilitado de fazer mercado presencial, e qualquer alteração no pedido sem prévia comunicação causa impactos.
Esta situação faz com que eu pondere se compensa continuar utilizando a plataforma de vocês para futuras compras.