Villefort Atacadista

Reclamar dessa empresa

Betim - MG

19/03/2026 às 09:11

ID: 243708959

RECLAMAÇÃO FORMAL

Consumidor: *****
Fornecedor: Supermercado Vile Fort Sabará/MG



RELATO DOS FATOS

No dia do ocorrido, compareci ao supermercado Vile Fort, localizado em Sabará/MG, onde identifiquei produtos (batata tipo chips) anunciados em promoção pelo valor de R$ 8,98 por unidade, conforme comprovado por fotos e vídeos.

Com base na oferta apresentada, adquiri 10 (dez) unidades do produto para consumo próprio. No entanto, ao passar pelo caixa, fui surpreendido com a cobrança no valor de R$ 13,29 por unidade, divergente do preço anunciado.

Ao questionar a diferença, fui atendido pelo gerente identificado como Diogo, que se recusou a cumprir a oferta anunciada, alegando que o valor promocional seria válido apenas para 2 ou 3 unidades, informação esta que não estava claramente informada na oferta exposta ao consumidor.

Diante da situação, permaneci no estabelecimento das 17h30 às 20h00, buscando resolver o problema de forma amigável, porém sem sucesso. Durante esse período, fui tratado com desrespeito, sendo alvo de constrangimento, inclusive com risadas por parte de funcionários e postura debochada do gerente.

Ressalto que a conduta do estabelecimento viola o direito básico do consumidor, especialmente no que se refere ao cumprimento da oferta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Ao final, diante da negativa e do constrangimento sofrido, realizei o pagamento e deixei o local, optando por registrar a presente reclamação.



REQUERIMENTOS

Diante dos fatos expostos, solicito:
1. O cumprimento da oferta anunciada (R$ 8,98 por unidade);
2. A apuração de prática abusiva por parte do estabelecimento;
3. As providências cabíveis em relação ao constrangimento causado;
4. Eventual restituição de valores pagos indevidamente (diferença de preço).

Declaro que possuo provas do ocorrido, incluindo fotos e vídeos da oferta e da situação enfrentada.