Villefort Entrega

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Belo Horizonte - MG

11/09/2025 às 17:40

ID: 226696975

Prezados,

No dia 09/09/2025 realizei a compra de n ***** junto ao Villefort Entrega, com prazo de entrega previsto para hoje, 11/09/2025, entre 12h e 17h.

Na manhã de hoje, por volta das 8h36, recebi um contato para confirmação do endereço, ao qual respondi após as 15h00. Ocorre que, mesmo dentro do prazo informado, a entrega não foi realizada. Ao entrar em contato com o SAC, recebi apenas uma resposta via WhatsApp, de forma seca, informando que a entrega ficaria para amanhã. Questionei a justificativa apresentada de que o endereço não foi localizado o que considero inaceitável, já que atualmente qualquer motorista de entregas possui acesso a GPS e não depende exclusivamente de conhecimento prévio da região.

Diante disso, exijo que a empresa cumpra com as condições ofertadas. Caso a entrega não seja realizada no prazo acordado, solicito o ressarcimento integral do valor do frete. Ressalto ainda que não aceitarei o estorno da compra, visto que a obrigação contratual deve ser cumprida.

Destaco que a conduta relatada pode caracterizar violação ao artigo 66 do Código de Defesa do Consumidor, por descumprimento da oferta, o que poderá ensejar medidas judiciais cabíveis.