Empresa promete prazo e não cumpre
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2021 às 08:32
ID: 127881231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de sapatos dia 18/07/21 e o site prometia em 4 dias úteis a entrega.
Enviei email e mensagem via whatsapp após alguns dias ( 27/07 ) ,cobrando o produto e a resposta foi que o meu número era o último par em estoque e estava com defeito no solado e que iriam fabricar outro.
Cobrei novamente dia 03/08/21, prometeram enviar dia 06/08.
Cobrei dia 09/08 e ainda nenhuma posição.
Pedido *******
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Resposta da empresa
11/10/2021 às 09:55
Bom dia Mauricio, havíamos perdido nosso acesso no Reclame aqui, por isso demoramos tanto a responder, porém o caso ja foi resolvido desde 12.08.
Fizemos a venda em nosso site, porém como a empresa possui um sistema muito rigoroso de qualidade o par vendido foi rejeitado e fabricamos um novo par que atendesse todos os nossos requisitos de qualidade e realmente foi uma semana que a nossa cidade estava em lockdow, algumas pessoas da empresa estavam contaminadas com o Virus, acabou tendo um atraso, mas conforme você já falou com a Daiane vc recebeu direitinho, ne? Pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos que seja a primeira de muitas compras em nosso site; A nossa maior missão é manter todos os nossos clientes satisfeitos,
Att, Daniele Almeida
Gerente de operação e MKT
Consideração final do consumidor
11/10/2021 às 23:28
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8