Biscoitos mal embalado e mordido
Resolvido
Cariacica - ES
25/12/2025 às 15:11
ID: 235822829
Sempre compro biscoitos para minha filha, mas ultimamente tem ocorrido com muita frequência do pacote está mal embalado, o plástico transparente não reveste todo o biscoito, e a embalagem que reveste os 3 biscoito as vezes apresenta alguma abertura e os biscoitos ficam mucho, tendo que jogar no llixo todos 3 pacotes de biscoitos.
Também apresenta umas mordidas ( de pessoa ou da máquina da empresa) não dá para saber.
Acho que a empresa deveria melhorar o padrão de qualidade pois já ocorreu umas 5 vezes no mínimo comingo, mal embalado e buscoito mordido.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 11:38
Bom dia Andricia! Espero que você sua família e estejam bem! Lamentamos pelo fato ocorrido e iremos investigar internamente o que pode ter acontecido nesta ocasião, nosso time de SAC estará entrando em contato contigo para dar as tratativas e realizar o registro da sua reclamação. Nós da Villoni Alimentos prezamos muito por fornecer alimentos de qualidade e seguraça na mesa dos nossos consumidores. Agradecemos pelo seu contato pois a partir dele trabalhamos em pontos de melhorias! Espero que você tenha um próspero e feliz ano novo, repleto de realizações alegrias e saúde! Forte abraço da equipe Villoni Alimentos!
Réplica do consumidor
30/12/2025 às 13:19
Olá! Estou aguardando o contato da empresa.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 12:40
Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10