Biscoitos roídos
Respondida
Cariacica - ES
22/12/2024 às 13:40
ID: 205393891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre comprei os produtos Villoni. Mas esse mês de dezembro tive o desprazer de adquirir um pacote de biscoito Alcobaça Água e sal. A embalagem externa intacta, porém as internas estavam com furos com características de roedores, pois o biscoito estava roído na região do furo. O que me leva a pensar que veio já dá fábrica assim, pq a embalagem externa está intacta..
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 10:43
Bom dia! Espero que esteja tudo bem com você e sua família!
Lamentamos pela sua ocorrência!
Nossa Fábrica conta com rigoroso controle de vetores de pragas urbanas, para que nenhum consumidor corra o risco de quaisquer contaminações desta eventualidade.
Durante o processo de empacotamento as máquinas que puxam os pacotes para formar a embalagem de ******* g pode bater na parte superior do pacote com a embalagem primária ocasionando esse furo e quebrando os biscoitos neste local. Nossa fábrica fica a disposição para que você venha conhecer todo o processo.
Nosso time de SAC estará entrando em contato para seguir com as tratativas da sua reclamação.
E fico a disposição para qualquer dúvida! Agradeço seu contato!
Att
Equipe Villoni