Macarrão com problemas de qualidade..
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
04/02/2026 às 23:27
ID: 239819917
Comprei um macarrão tipo ninho dentro do prazo de validade, porém o produto apresentou sérios problemas de qualidade. Ao colocar o macarrão ainda cru na água para cozinhar, a água ficou completamente branca e o macarrão já estava todo grudento, mesmo antes do cozimento.
Após o preparo, a situação piorou: o macarrão ficou molenga por fora e cru por dentro, impossível de consumir, sendo necessário descartar todo o produto. Tentei cozinhar novamente, usando mais água e apenas dois ninhos, e mesmo assim o resultado foi o mesmo.
O produto não se comporta como um macarrão com ovos deveria. A textura e o resultado final lembram uma sêmola de qualidade muito inferior. Pelo estado em que se encontra, não deveria estar sendo comercializado, mesmo estando dentro da validade.
Fico no aguardo de um posicionamento da empresa e de uma solução para o ocorrido.
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Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 13:14
Gostaria de agradecer pelo retorno da empresa e pela atenção em resolver a situação. Recebi novos produtos para teste e, desta vez, o macarrão cozinhou muito bem, sem apresentar o problema que havia ocorrido anteriormente.
Também gostaria de destacar o cuidado e o carinho no atendimento. Aproveitei para experimentar a massa fresca que foi enviada e gostei bastante, achei o produto muito bom.
Fico satisfeita com a forma como a empresa tratou a situação e pela preocupação em dar uma solução ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10