Macarrão da marca Vilma com insetos encontrado em supermercado BH, Barbacena

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barbacena - MG

10/04/2026 às 21:38

ID: 245758433

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um produto adquirido no dia 07/04, no supermercado BH, na cidade de Barbacena.

Trata-se de um macarrão da marca Vilma, que, ao ser preparado hoje, apresentou uma situação extremamente desagradável: ao ser colocado para cozinhar, foi possível identificar a presença de insetos (bichos) na água, provenientes do produto.

Ressalto que o produto encontra-se dentro do prazo de validade e com fabricação regular, o que torna a situação ainda mais preocupante.

Destaco, ainda, que não é a primeira vez que isso ocorre com produtos da mesma marca, o que evidencia a necessidade de uma verificação mais rigorosa nos processos de controle de qualidade.

Diante do ocorrido, solicito:
Apuração imediata do caso;
Esclarecimentos sobre o ocorrido;
As devidas providências para evitar que situações como esta voltem a acontecer.

Fico no aguardo de um retorno com a solução adequada.

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Resposta da empresa

11/04/2026 às 09:22

Bom dia, Mélanie.

Estamos tentando contato, porém sem sucesso.
Enviamos um e-mail.
Qualquer dúvida não hesite em falar conosco: 0800 701 5866 - [email protected]

Réplica do consumidor

11/04/2026 às 21:25

Boa noite !
Gentileza entrar em contato através do WhatsApp *****.

Consideração final do consumidor

21/06/2026 às 17:54

Estou satisfeito com a resolução do problema. Recebi um novo produto em substituição ao anterior e a questão foi solucionada de forma satisfatória.

Agradeço a atenção e o atendimento prestado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10