Vilma Alimentos

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Dom Cavati - MG

11/06/2026 às 11:23

ID: 251115589

Sempre confiei nos produtos da Vilma, mas tive uma péssima experiência recentemente com o Macarrão Penne da marca. Fui preparar uma refeição e segui exatamente as orientações da embalagem.
A embalagem indica que o tempo para deixá-lo "Al Dente" é de 10 a 11 minutos. Eu cozinhei por exatos 10 minutos, mas o resultado foi desastroso. A massa simplesmente rachou ao meio, esfarelou e perdeu totalmente a textura, parecendo que havia passado muito do ponto, o que acabou estragando a minha receita e a refeição da minha família.
Claramente parece ser um problema de qualidade ou erro no lote do produto, pois o tempo de cozimento foi rigorosamente respeitado. Tirei fotos do estado em que a massa ficou e da embalagem, e deixo aqui os dados do produto para averiguação da equipe de qualidade:
Produto: Macarrão Penne Vilma
Validade: 15/01/2028
Lote: XYF04 L260115 (14:43)
Código de Barras: 7896417204635
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre este problema de qualidade e saber como podemos resolver essa situação, pois me sinto no prejuízo como consumidor.
Aguardo retorno.