Recusa de devolução de lençol de baixa qualidade e sem etiqueta
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2026 às 17:02
ID: 257566915
Comprei um lençol de casal pelo Mercado Livre, q foi vendido pelo parceiro da plataforma, Vilma Enxovais Presentes. Após abrir o produto, não gostei, pois era de baixíssima qualidade e mto mal acabado. O tecido tb era bem ruim, não parecendo com a descrição do site. tentei me certificar da composição do material na etiqueta interna da peça, q deveria estar costurada, porém . Além de não ter etiqueta, não havia nenhuma comprovação q o lençol era realmente 100% algodão, conforme descrito no anúncio. Como era mto ruim, dobrei de volta e fiz a devolução do produto. Para minha surpresa, a devolução foi recusada, pois a loja alegou q o mesmo havia sido usado O lencol ainda estava com as dobras no tecido, q estava intacto, pois nem esticado tinha sido. A pergunta q fica: a loja vende produto usado?? Pq em momento algum foi usado , ou esticado por mim. Ou então usam de [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente e o acusam, para não realizar a devolução do dinhero. Gostaria de seber quem vai fazer o meu ressarcimento? A loja Vilma Presentes( aceita pelo ML.), ou a plataforma? Alguém tem q se responsabilizar.
Aguardo.