Três meses sem meu carro e vazamento sem solução!!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santa Rita do Passa Quatro - SP

28/06/2019 às 17:44

ID: 92811037

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Depois de uma pane no meu carro, o reboque o levou até a oficina Vilson Câmbios. Lá foi diagnosticado defeito nos componentes do câmbio automático e no conversor de torque. Gastei mais de 8 mil reais! O carro ficou lá mais de 1 mês. E depois que me entregaram o carro, ao andar com ele, a luz de emergência acendeu, o que muito me frustrou. Conclusão: carro mais 1 mês parado para refazer o serviço no conversor de torque, que ainda tinha defeito. Além disso, me disseram que uma eletroválvula tinha que ser trocada, pq eu me custou mais de ******* reais!!! Pois bem. Entregaram-me novamente o carro, e desta última vez vazando óleo do câmbio (de cor avermelhada). Entrei em contato com a empresa, e me disseram que poderia ser o retentor, e que por isso encomendariam peças originais. Fiquei mais de 20 dias para saber que esses simples retentores haviam chegado, pois só me ligaram hoje, depois que já consegui vender o carro e comprar outro (inclusive com bastante depreciação de preço...). Infelizmente, só tive aborrecimentos com a empresa Vilson Câmbios e por isso JAMAIS levaria meu carro lá novamente para qualquer reparo, ainda que fosse para trocar um simples óleo.

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Consideração final do consumidor

05/09/2019 às 10:39

Péssimo. Tendo em vista que a empresa foi acionada pelo Reclame Aqui, deveria ter ao menos me respondido, ainda que fosse para dizer que não resolveriam o problema. Pior que o serviço mal prestado é a total ausência de resposta.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3