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Curitiba - PR

17/12/2024 às 09:43

ID: 204875651

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Comprei dois vestidos no site da Riachuelo no dia 03/12/24, vendidos e entregues pela referida loja, com previsão para a entrega até o dia 10/12/24. Como não haviam atualizações sobre o meu pedido no site da Riachuelo, entrei em contato com a própria loja, via whats, no dia 06/12, perguntando o pq de não haver atualizações. Sem resposta, no dia 07/12, novamente os contatei, pedindo para que resolvessem a situação de alguma forma e explicando, ainda, a importância do produto comprado - festa de aniversário da minha filha no dia 14/12/24. Porém, a mesma só me respondeu no dia 09/12, informando que fariam a postagem nesta mesma data. Um pouco mais tarde (ainda nessa data) enviaram - me o link para o rastreio do *******. No entanto, dia 12/12, realizei novo contato com a loja. Pedindo que, por favor, verificassem de forma mais específica, onde o meu produto estava, pois a empresa contratada para a entrega posta de forma muito abrangente o rastreio do trajeto. Que eu teria de saber qual localidade estava o meu produto, para saber o que teria de fazer, se daria tempo ou se teria que comprar outro vestido para que ela usasse. Mas a empresa ignorou-me totalmente. E, até a presente data, não recebi o meu produto. Além de todo o estresse , decepção e gastos extras, fico indignada por saber que para esta loja, nós - os clientes - não temos importância alguma, ela da "de ombros" para nós. Não liga para as expectativas que colocamos sobre o produto vendido. O que me conforta é saber que há várias outras empresas que sim: nos dão atenção, nos acomodam com suas disponibilidades e, acima de tudo, nos RESPEITAM. Hoje mesmo, estou entrando - além daqui - com uma reclamação formal na Riachuelo e penso que esta deva urgentemente retirar de sua plataforma a empresa reclamada.