Vim Vi Venci

Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

06/01/2026 às 15:02

ID: 236810941

No dia 04/01, realizei uma compra no site Vim Vi Vence (Vim Vi Vince), com pagamento via cartão de crédito, processado pela plataforma Nuvemshop.

Após a confirmação do pagamento:

Não recebi e-mail de confirmação;

Não recebi número de pedido;

Não recebi nota fiscal;

Não recebi informações de envio ou rastreamento.

O site informou que eu receberia um e-mail após o envio, o que não aconteceu. Também destaco que não houve criação de cadastro, apenas coleta de dados pessoais e cobrança imediata.

Entrei em contato com o suporte via WhatsApp, conforme orientação do próprio site:

No primeiro contato, não obtive retorno;

No segundo contato, fui informada de que iriam verificar, porém até o momento sigo sem resposta e sem qualquer solução.

Diante da falta de comunicação, ausência de informações básicas da compra e não comprovação do pedido, solicito com urgência:

A confirmação formal da compra;

Número do pedido;

Informações de envio e código de rastreio;

OU, caso o pedido não exista,

Cancelamento imediato da compra e reembolso integral do valor pago.

Caso não haja solução, irei buscar meus direitos junto ao Procon, instituição financeira (chargeback) e demais órgãos competentes.