Compra não postada e impossibilidade de cancelamento após tentativas de contato sem sucesso.
Respondida
Santos - SP
20/07/2026 às 15:08
ID: 254366087
Fiz uma compra no site no dia 10.07 e até o momento não foi postada, gostaria de cancelar pois não dará tempo de minha filha utilizar no aniversário. Tento contato via telefone, WhatsApp, pessoalmente e pelo sac e não tenho retorno, apenas com um número de rastreio inválido, pois não há postagem. Estou no aguardo de instruções sobre cancelamento da compra uma vez que não há essa opção no site.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:24
Boa noite. Desculpe, mas não estava recebendo os avisos de reclamação no reclame aqui. O seu caso já foi resolvido? Caso negativo mande seu código de pedidos para que eu possa resolver, por favor