Defeito

Não resolvido
Santo André - SP
22/07/2026 às 11:05
ID: 254544679
Fiz uma compra nessa loja para minha filha de 2 conjuntos ,onde um deles foi usado apenas 1 x e apresentou [Editado pelo Reclame Aqui], o outro ainda nem foi usado ! A loja informou que nada pode fazer foj mal
Uso como um conjunto usado apenas 1x apresenta [Editado pelo Reclame Aqui] após uma vez usado ??? [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:32
Boa noite. Seu produto foi comprado há alguns meses e vendemos algumas dezenas deles sem nenhum retorno por defeito até o momento, portanto o caso de um defeito real no produto precisa passar por análise. A senhora poderia mandar para nossa central para analisarmos seu caso? Naturalmente trocaremos em caso de defeito. Apenas pela foto que recebemos e pelo histórico positivo dele, não é possível afirmarmos. Aguardo retorno
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 16:57
Foi tão enrolado a solução de vocês que fiz a doação do mesmo depois de mandar na costureira !!!
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 15:13
Pessima !
Réplica da empresa
11/08/2026 às 10:29
Desculpe, mas a senhora que é péssima cliente. Nunca fiz uma resposta assim, mas a senhora merece. Não teve paciência de esperar e ainda está agindo com má fé. Ligou no cartão dizendo que a compra não existiu e que foi [Editado pelo Reclame Aqui]! Só para lhe informar isso é tipificado como [Editado pelo Reclame Aqui] e se chama [Editado pelo Reclame Aqui]. Se a senhora acha que estava sendo injustiçada, o caminho era procon, mas sem o produto nem eu consigo verificar se foi mau uso ou defeito nem a senhora con segue reclamar. Só sobrou sua má fé.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 11:13
Pessimo,
Mal educados !!!!!
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 11:14
Pessimos. Mal
Educados demoram muito tempo pra solucionar responder
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/08/2026 às 17:29
Cliente [Editado pelo Reclame Aqui].