Dor de cabeça para resolver um problema com a loja vim vi venci.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Montes Claros - MG

09/11/2024 às 11:45

ID: 201635181

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra dia 14/10 no site da Riachuelo mas entregue pela loja vom vi venci. Meu pedido foi entregue em Valinhos sp e eu moro em montes Claros mg , depois de muito trastorno e reclamações consegui receber meu pedido, mas veio errado, depois de muito transtorno consegui a devolução do pedido. Mas até a hoje não recebi o ressarcimento, já tentei contato com a Riachuelo de todas as formas, a cada ligação eles mandam esperar 5 dias úteis, passa o prazo estipulado por eles e não resolvem o problema. Já é a segunda vez q tenho problema com essa loja( vim vi venci) quando eles não mandam o ******* peça eles mandam errado. Eles não respondem e não resolvem o problema. Falta de respeito e responsabilidade. Vim vi venci resolve meu problema com o pedido94650371
Libera o meu ressarcimento vim vi venci.

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Resposta da empresa

12/11/2024 às 11:23

Bom dia
Mil perdões. Você possuía um homônimo em nosso sistema e copiaram o endereço errado... O reembolso ainda não estava liberado, pois o retorno do produto ainda não tinha chegado aqui. Chegou ontem, como pode ser acompanhado pelo link https://**************#google_vignette
Já estamos em contato com eles para liberação imediata do seu reembolso
Desculpe nossa falha novamente. Já conversamos (extensivamente) com o colaborador desatento...

Consideração final do consumidor

12/11/2024 às 12:52

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10