Itens em promoção aprovados, mas loja alega indisponibilidade e aumenta o valor dos produtos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2026 às 18:19
ID: 240368405
A loja coloca itens em promoção aprova o pagamento após alguns dias faz contato informando que não tem os itens. Dos 4 que comprei só se comprometeu a entregar 1, sendo que os tamanhos segundo eles indisponíveis ficam disponíveis com o valor maior.
Falta de respeito aos consumidores pois os itens ficam indisponíveis para a venda no valor ofertado. Atendimento péssimo pelo whatsapp..
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:50
Bom dia. Desculpe a longa demora, mas tinha perdido os dados de acesso do reclame aqui.
Li sua reclamação e no período em que a fez, não estávamos conseguindo excluir o produto inexistente. Essas alterações de preço ocorrem por sistema e em lote. Como a promoção acabou os preços voltaram para os valores normais. Mesmo com o preço maior, se o produto era inexistente, continuaria não existindo.
Sei que já passou muito tempo, mas oferecemos para a senhora a mesma condição de desconto da época em qualquer produto que a senhora deseje comprar, caso tenha interesse.
Desculpe-nos pelo ocorrido
Att
Equipe VIM VI VENCI