Pedido não entregue na Privalia e falta de retorno da empresa
Resolvido
Presidente Venceslau - SP
03/02/2026 às 22:10
ID: 239698777
Realizei uma compra na Privalia e no site consta que já recebi, porém não recebi. Já conversei com vizinhos e ninguém recebeu. Fiz reclamação mas não obtive retorno.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 17:12
Boa tarde. As atualizações de entrega são automáticas, linkadas com as atualizações das transportadoras. Para que eu consiga verificar o que houve, poderia mandar o seu código de pedido, por favor?
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 10:47
O pedido é 177618124. Momi Animê. Não recebi o vestido xadrez.
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 12:45
Gostaria de saber onde foi entregue e por que pois eu não recebi o vestido tam 8 xadrez da Momi e consta no site entregue.
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 12:47
Eu comprei na Privália. Ela precisa resolver ou devolver o dinheiro.
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 00:01
A empresa é Privalia
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 00:01
A empresa é Privalia
Réplica da empresa
06/02/2026 às 11:16
Boa tarde. Demorei um pouco para encontrar pedidos com seus dados. Só encontrei um referente a outubro do ano passado. Seria esse pedido?
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 11:32
Não entendi porque foi direcionado para vcs. A empresa em questão é a Privalia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
06/02/2026 às 13:27
Não tem problema
Qualquer coisa pode nos chamar