Vimac Automóveis

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/06/2017 às 09:43

ID: 26882141

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Escrevo para formalizar minha reclamação sobre os problemas encontrados em meu veículo adquirido em sua loja VIMAC na data de 12/07/*******. No dia 13/07/*******, foi identificado no painel do veículo uma luz relacionada à injeção eletrônica e motor. Entrei em contato com o Sr. Antônio que me informou para esperar uns dias e que se a luz não apagasse para levar o carro à loja. Na sexta-feira, dia 15/07/*******, a luz do painel ainda continuava acesa e outros problemas apareceram, como: o vidro elétrico não fechava ao acionar o alarme do carro, o vidro elétrico travava parcialmente ao fechar o carro ficando aberto e novamente entrei em contato com a loja. No dia 27/07/*******, deixei o carro pela primeira vez para que o conserto dos danos fossem realizados. O carro ficou praticamente o dia inteiro na loja e quando eu busquei o carro, no meio do caminho para minha casa a luz do painel acendeu novamente e os vidros travaram, ou seja, meus problemas não foram solucionados. Novamente entrei em contato com a loja, com a Sra Débora e o Sr. Daniel para informar sobre a permanência dos problemas. Esperei dois dias para obter uma resposta do Sr. Daniel, que me respondeu no dia 29/07/******* às 13h31. Novamente foi acordado em deixar o carro na loja para reparo dos danos, e mais um havia aparecido: ao abrir a porta do carro, seja para sair ou entrar no mesmo, o alarme disparava automaticamente, mesmo já estando desarmado. Mais uma vez o carro foi deixado na loja e os problemas aparentemente seriam resolvidos. Novamente pego o carro e os problemas permanecem. Entro em contato mais uma vez com a loja sobre a não reparação dos problemas do veículo e combino novamente de deixar o carro na loja pela terceira vez. O carro foi deixado no início do dia na segunda-feria dia 10/10/*******. A Sra. Débora recebeu o carro e eu por whatsapp informei o Sr. Daniel que o carro já estava na loja. Na terça-feira, dia 11/10/*******, às 16h51, fui buscar o carro na loja, pois havia sido informado que o carro estava pronto e os problemas resolvidos. Porém ao retornar para casa, percebo que novamente a luz do painel acende, o alarme dispara sozinho e os vidros ainda continuam não fechando por completo ou totalmente quando acionado o alarme. Mais uma vez informo ao Sr. Daniel e à Sra. Débora sobre o não reparo dos danos do veículo que ainda encontra-se em garantia da loja. Às 16h58 informo sobre esses problemas para o Sr. Daniel e, coloco a minha completa insegurança em relação ao veículo agora. Sinto-me extremamente inseguro ao utilizar o veículo nas ruas, pois não sei mais o que pode acontecer, afinal, das três vezes em que o carro foi deixado na loja, nenhuma vez os problemas foram resolvidos. Portanto, conforme informado ao Sr. Daniel e à Sra. No dia 13/10/*******, fui à VIMAC para conversarmos sobre esse enorme problema. Depois de muitas tentativas, consegui om muita dificuldade trocar o carro, na verdade, tive que vender meu carro pra eles (carro que eles me venderam cheio de problemas) e fazer um novo financiamento (me senti extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor). Achei que meu problema estava resolvido, mas outro carro cheio de defeitos foi me vendido. Eles demoraram 40 dias pra me entregar o carro. Fiquei os meses de dezembro e janeiro sem o carro. E quando peguei, novamente os mesmos problemas surgiram. Entrei em contato novamente com a empresa, conversei com o Sr. Washington no dia 28 de março de ******* e até hoje (16 de junho de *******) meus problema continuam (não foram solucionados) Eu quero que esse carro seja devolvido para a loja e ou meu dinheiro de volta ou um novo carro SEM PROBLEMAS. Afinal, isso tem me prejudicado no trabalho, pois sou professor e preciso me deslocar em temo hábil para as escolas que leciono e o carro apresentando esses problemas e tendo que ficar parado na loja (e os problemas não resolvidos) acaba prejudicando meu deslocamento para o serviço. Todas as informações citadas nessa reclamação por whatsapp e e-mail também estão nas conversas por whatsapp com os representantes da loja VIMAC. Aguardo uma solução em caráter emergencial para a resolução dos meus problemas.