Vimac Automóveis

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Belo Horizonte - MG

15/10/2024 às 10:51

ID: 199683257

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Efetuei a compra de um carro usado FORD KA *******/******* PLACA QMQ ******* no dia 03/08/******* NA AGENCIA PODIUM AUTOMARCAS CNPJ: 13.*******.*******/*******65 com a promessa de entrega dia 08/08/*******, devido aos reparos que solicitei que fossem feitos no carro que identifiquei no ato da compra que são os itens abaixo:

Ajustar o problema do porta-malas, que não fecha corretamente (um lado está mais alto que o outro). O que ocasionou a quebra da lanterna, é nítido o quão quebrada ela está, o que pode entrar agua e danificar o circuito. ( Gerente da agencia fala que é por minha conta esse reparo, sendo que ele teria que entregar o carro pelo menos em condição decente ).
Trocar o Volante pois de primeiro momento identifiquei que não estava legal
Consertar o farol de neblina que não está acendendo.
Polir o Farol lado passageiro
E olhar o barulho tipo estalo que estava fazendo ao girar o volante
Entregue dia 08/08/******* e a primeira coisa que fui fazer que foi uma exigência da agencia para não perder a garantia é levar pra trocar o óleo e o filtro de óleo, realizei a troca na Castelo Oleo com nota fiscal e o rapaz que efetuou a troca quando entrou debaixo do carro viu que estava vazando um oleo o que enviei na mesma hora pro Vendedor da agencia que me direcionou pro Gerente Wesley pra passar a informação o Wesley pediu pra verificar se aonde eu estava eles podiam passar um orçamento, e informei que não faziam ai ele pediu pra levar o carro na agencia que iria verificar. E me direcionei para a oficina próxima a minha casa aonde iria pedir pra fazer uma revisão, chegando la o Mecanico me falou se eu fosse você trocaria esse carro, perguntei o porque e ele disse já te falo por causa desse vazamento que é na tampa valvula e na junta da tampa de válvulas, e na junta do tampão de cabeçote e que o carro já foi batido, que o acabamento do reparo foi de serviço de porco, mostrou a borracha do lado do passageiro quebrada e rasgada, a diferença do fechamento do porta malas, a diferença de massas e etc de certos lugares e foi me mostrando aonde tinha os problemas. Na mesma hora voltei na agencia e procurei o vendedor Tiago aonde o mesmo falou agora é com o Gerente da Agencia Wesley. Me levaram pra sala do Gerente, pois tinha clientes na loja e eu estava completamente abalado com tudo que o mecânico me falou e subimos umas escadas para acesso a sala aonde o gerente Wesley me garantiu que o carro nunca foi batido e que iria pedir um laudo cautelar e pontuei as coisas que o mecânico me mostrou que estavam defeituosas no carro e ele me garantiu que era pra listar todos os itens e que iriam solucionar tudo. Pontuei os itens abaixo e documentei pelo Whats app

Segue a lista do que precisa ser feito no carro, conforme combinamos hoje 08/08/*******.

1. Ajustar o problema do porta-malas, que não fecha corretamente (um lado está mais alto que o outro).
2. Trocar a borracha da porta traseira direita (passageiro), que está arrebentada. Por favor, verificar as borrachas das demais portas. ( foi feito porem não bem executado )
3. Consertar o plástico de proteção do volante que está quebrado. Conforme informado, o irmão do dono mencionou que o serviço anterior foi mal executado e que ele iria solicitar uma peça nova. ( Informaram que iriam trocar o volante, pois no ato da compra informei que ele não estava com uma aparência boa Tiago me informou que a agência iria trocar, aparentemente foi pintado mas a pintura nao está com o acabamento *******% ).
4. Ajustar a peça do comando de acendimento dos faróis, que está levantada.
5. Consertar os vazamentos de óleo na tampa de válvula e no retentor do seletor de marcha.
6. Verificar se há vazamento de líquido de arrefecimento.
7. Consertar o farol de neblina que não está acendendo.
8. Arrumar o ponteiro de combustível, que não está funcionando.
10. Checar o farol do lado do passageiro, foi dito que foi polido, mas aparentemente não está como o do lado do motorista a diferença é nítida.
11. Trocar as duas lanternas traseiras: a do lado do passageiro está quebrada nas laterais devido ao impacto de fechamento do porta-malas, e a do lado oposto está trincada, com início de quebra. ( Gerente fala que isso é estética que não vai trocar )
12. Recolocar a borracha do para-brisa que está começando a levantar, usando uma cola mais forte.
13. Botao de fechar o vidro lado passageiro não sobre o vidro só desce.

Entreguei o Carro de volta a agencia no mesmo dia 08/08/******* e informei que precisaria dele dia 10/08/******* o Wesley falou que iria conseguir mas que na segunda dia 12/08/******* eu teria que levar ele de volta para terminar os reparos que eu pedi e que so iria entregar dia 16/08/*******.

Dia 10/08/******* Fui retirar o carro e me disseram que foi feita a troca na tampa valvula e na junta da tampa de válvulas, e na junta do tampão de cabeçote ( mas ainda tem óleo na parte debaixo do carro, e o Vendedor Thiago me enviou a NF pelo Whats App. )
Dia 12/08/******* levei ele de volta pra agencia as 08:00 em ponto e reafirmei que voltaria dia 16/08/*******. Chegou o grande dia e fui na agencia pegar o carro juntamente com a minha Chefe Grasielle e ao chegar la, ela questionou o Wesley sobre a lanterna traseira estar quebrada e o fechamento do porta malas ser torto, ai ele assumiu que houve uma batida e que o carro tinha uma massinha e que foi uma batida leve, até então eles estavam negando sobre a batida.
Identifiquei também que a única coisa que foi feita e mesmo assim, feita de uma forma que não está legal porque a porta do carro não está fechando como deveria fechar, tenho que bater a porta pra fechar foi a troca da borracha
O Volante resolveram porém o plástico que fica por trás ainda está quebrado
Não consertou o farol de milha
Não resolveu o farol lado passageiro, identifiquei com o mecânico que o mesmo está quebrado e que tem que ser feita a troca do mesmo, pois ele esta quebrado internamente.
Não arrumaram o ponteiro de combustível, que não está funcionando.
Carro continua fazendo um barulho tipo estalos, identificado o barulho desde o dia que estive na agencia pela primeira vez. ( Mas o Gerente afirma que é desgaste de uso )
É o meu primeiro carro, um sonho de 12 anos, que na verdade se tornou um pesadelo.
Já levei o carro em 3 mecânicos e ambos falam a mesma coisa, que o carro já foi batido e que eu deveria pedir troca ou devolver o mesmo, porque o carro era furada, eu não tenho conhecimento e na mesma hora que o primeiro mecânico me informou eu fui pra agencia no mesmo instante e o Gerente da Loja Wesley me garantiu que o carro nunca foi batido, porem pelo laudo cautelar e conhecimento dos mecânicos e em contato com o antigo dono todos afirmam fielmente que o carro já foi batido. Infelizmente o prazo de desistir da compra que são os 7 dias, já se passou porque ele ficou na agencia fazendo os reparos que eu solicitei que fossem feitos, porem não fizeram. Solicitei o laudo cautelar o que acusa algumas avarias e que peças foram trocadas. Já os consertos que deveriam realizar, eles estão só enrolando.. acredito que propositalmente para os 90 dias passarem..
Preciso de ajuda para solucionar esse problema, pois o prazo está passando e eu ja nao tenho mais emocional para lidar com essa situação. O Gerente informa que vai comprar o Farol para realizar a troca, e que tudo que ele pode fazer pra resolver meu problema ele fez, mas nao resolveu nada. A primeira parcela do carro vai vencer dia 07/09/******* e eu nao fiquei com o carro nem se quer 10 dias, o seguro tambem ja paguei R$ *******,00 e agora dia 10/09/******* vence mais uma parcela e estou pagando atoa porque somente esse fim de semana 16/08/******* que o carro esta comigo de fato, porem eu tenho receio de sair com ele, devido ao barulho que está fazendo o farol nao tenho visibilidade boa, agora com o laudo cautelar que foi enviado na data de hoje 20/08 informando que o numero do chassi está apagado dos vidros, que o carro esta com algumas avarias, que algumas coisas foram trocadas, que tem vários pontos precisando de atenção estou com mais receio ainda de tomar multa e etc. Eu preciso de uma ajuda pra solucionar isso ou o cancelamento dessa compra e a devolução do dinheiro que dei de entrada que foram R$ *******,00 juntados com muito suor e o da troca de oleo R$ *******,00.
Enviei essa mensagem hoje para o gerente 20/08/*******, porém unico retorno dele foi ja comprei o farol, e que nao iria arrumar a homocinetica porque isso é coisa de estetica do carro. Sem mais nem uma posição do mesmo, nao consegui colocar ela aqui, porque ficou bem extensa, mas está salva no Whats app. Gerente so me responde por audio e nao consigo incluir eles aqui. Eu queria devolver este carro, porém ja passou o prazo dos 7 dias, para cancelar o contrato, mesmo o carro nao estando comigo estando em poder da agencia eu nao consegui o cancelamento do carro, até tentei mas me informaram que iria perder do dinheiro que investi. Gerente informa que ja comprou o farol, mas nao tenho retorno dos outros itens que nao foram reparados.

Informo que a Troca do farol ocorreu dia 27/08/******* as 15:28, foi retirado de um carro que estava sendo vendido, Ford ka vermelho ( Eu estava presente na agencia quando fizeram isso e tenho foto ).
Levei em uma especializada para realizar o reparo do marcador do combustivel 01/10/******* Valor de R$ *******,00, enviei o orçamento para o Gerente Wesley até a presente data o mesmo ainda nao me deu nenhum retorno. Realizei o pagamento na oficina no PIX.
Agencia arcou com o reparo do conserto do botão do vidro do lado passageiro e o conserto do farol de milha. Valor de R$ *******,90.


Desde o dia que fiz a compra do veiculo, que venho sofrendo psicologicamente, pois a ansiedade de pegar ele logo, mas teve vários problemas que foram so protelando a data de entrega, preocupação se iria resolver mesmo os problemas, foram noites e noites sem dormir e ainda tem algumas que não consigo dormir bem porque fica vindo na minha cabeça os 3 mecânicos falando se eu fosse você devolvia esse carro e isso e aquilo, eu emagreci 13 kg, perdi rendimento no trabalho o que foi notado por todos, fui atingido em todas as áreas da minha vida, relacionamento, trabalho, amigos, perdi rendimento na faculdade porque não tinha cabeça para estudar, com isso estou muito atrasado com todo o conteúdo porque o semestre está encerrando, eu estou com o psicológico extremamente abalado, o pior é que a agencia digo o Gerente Wesley, Vendedor Tiago, não demonstram o mínimo de importância com o cliente, eu mando mensagem não me respondem, eu ligo não atendem, eu vou a agencia fazem hora pra me atender, ou quando atendem é um pouco caso comigo, ou piadinhas com deboche e olha que fazem isso até na frente de pessoas que iam comigo na agencia, porque eu estou tão abalado que não quero voltar naquele lugar sozinho e não quero voltar la nunca mais na minha vida, eu não sou o mesmo desde que adquiri esse carro, e me doe ver as pessoas perguntando o porque da minha mudança, as vezes me pego chorando por ter feito essa burrada, mas é um sonho que eu tinha desde os meus 18 anos que virou literalmente um pesadelo, agora estou melhorando porque consegui resolver algumas coisas, mas a preocupação de como vou pagar isso me assombra a todo instante, porque eu não tenho mais da onde tirar dinheiro, já fiz empréstimos, cartão já sem limite, e eu preocupado sem saber como vou pagar isso.

Desde o dia em que adquiri o veículo, venho sofrendo profundamente no aspecto psicológico. A ansiedade de finalmente poder utilizá-lo se transformou em uma angústia contínua, pois vários problemas foram surgindo, adiando repetidamente a data de entrega. Isso gerou uma preocupação constante sobre se esses problemas seriam de fato solucionados. Foram incontáveis noites sem dormir, e até hoje tenho dificuldades em descansar, pois frequentemente ecoam na minha mente as palavras de três mecânicos que me aconselharam a devolver o carro, destacando uma série de defeitos e preocupações.

Em consequência disso, emagreci 13 kg e vi meu desempenho no trabalho despencar, algo que foi notado por todos ao meu redor. Essa situação me afetou em todas as áreas da minha vida no relacionamento, no trabalho, entre amigos, e até mesmo na faculdade, onde meu rendimento caiu drasticamente. Simplesmente não conseguia me concentrar nos estudos, e agora estou muito atrasado com todo o conteúdo, com o semestre chegando ao fim. Meu psicológico está extremamente abalado.O mais frustrante é que a concessionária, representada pelo gerente Wesley e o vendedor Tiago, não demonstra a mínima consideração com o cliente. Envio mensagens e não recebo respostas; ligo e não atendem. Quando vou à concessionária, fazem questão de me deixar esperando, e quando, eventualmente, me atendem, percebo o descaso e até piadas debochadas inclusive na frente de outras pessoas que foram comigo, porque eu me sinto tão abalado que não consigo voltar lá sozinho. Sinceramente, não quero jamais retornar àquele https://******* que comprei esse carro, não sou mais a mesma pessoa. Dói-me profundamente ver as pessoas perguntarem sobre minha mudança. Frequentemente me pego chorando, lamentando ter tomado essa decisão. O que antes era um sonho, que eu nutria desde os meus 18 anos, se transformou literalmente em um pesadelo. Agora, estou começando a melhorar, pois consegui resolver alguns aspectos, mas a preocupação com o pagamento continua me assombrando a cada instante. Já não sei mais de onde tirar dinheiro fiz empréstimos, esgotei o limite dos cartões, e ainda estou cheio de incertezas sobre como conseguirei arcar com essa dívida.