Atraso na entrega de planners, falta de comunicação e site indisponível
Não respondida
Belo Horizonte - MG
06/01/2026 às 15:35
ID: 236816171
No dia 27/11/2025 realizei a compra de 2 planners no site da empresa Lunivie. No momento da compra, o prazo de entrega informado era 15/12/2025, prazo que não foi cumprido.
Até o momento, não recebi os produtos, não recebi qualquer comunicação oficial sobre atraso, envio ou cancelamento, e não foi disponibilizado código de rastreio.
Ao tentar acessar o site da empresa para buscar informações ou contato, constatei que o site está fora do ar, impossibilitando qualquer atendimento ao consumidor.
Trata-se de uma compra paga e não entregue, sem suporte ao cliente. Fiz o pagamento por pix e o meu banco não consegue estornar o valor. Solicito urgentemente um posicionamento, com a entrega imediata dos produtos ou o estorno integral do valor pago.