Compra não entregue, site fora do ar e falta de comunicação
Não respondida
São Paulo - SP
30/12/2025 às 19:11
ID: 236266295
No dia 11/12/2025 realizei a compra de 2 planners no site da empresa Lunivie. No momento da compra, o prazo de entrega informado era 26/11/2025, prazo que não foi cumprido.
Até o momento, não recebi os produtos, não recebi qualquer comunicação oficial sobre atraso, envio ou cancelamento, e não foi disponibilizado código de rastreio.
Ao tentar acessar o site da empresa para buscar informações ou contato, constatei que o site está fora do ar, impossibilitando qualquer atendimento ao consumidor.
Além disso, ao pesquisar mais sobre a marca, observei que em publicações antigas há marcações com o nome Vimavie, o que indica uma possível mudança de nome da empresa, gerando ainda mais insegurança e desconfiança quanto à resolução do problema.
Trata-se de uma compra paga e não entregue, sem suporte ao cliente. Solicito urgentemente um posicionamento, com a entrega imediata dos produtos ou o estorno integral do valor pago.