Entrega atrasada
Respondida
Vassouras - RJ
24/02/2025 às 11:30
ID: 210698649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na loja dia 19/01 e até hoje não chegou, tentei contato com a loja a 5 dias e sem resposta ainda! Acho uma falta de respeito com o cliente! O produto vem datado e estou perdendo uso com toda a demora!!!!
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 18:45
Oii
Perdemos nosso número antigo, como a produção estava uma correria ainda por causa dos pedidos do final de ano e pelo ocorrido que passamos, eu não tinha conseguido parar para enviar mensagem para todas as clientes informando a troca de número. No momento ainda estamos sem acesso ao nosso Instagram, já que o código de verificação é enviado para o celular antigo.
Essa semana conseguimos zerar nossa produção, e enviamos mensagens para todas as clientes até mesmo para as que compraram no comecinho da papelaria, informando o nosso novo número de contato, acredito que você também já tenha recebido o nosso novo contato.
Mas pelo que verifiquei aqui no seu rastreio seu pedido já estava com a transportadora, foi solicitado a coleta no dia 14/02, nesse momento seu pedido se encontra a caminho.
Obrigada!