Atraso na entrega e objeto [Editado pelo Reclame Aqui] dos Correios após mais de um mês da compra
Resolvido
São Paulo - SP
20/02/2026 às 22:14
ID: 241254165
Fiz uma compra em 17 de janeiro de 2026, já passados "Mais" de UM MÊS e NADA de receber a mercadoria, tampouco de uma satisfação, mesmo tendo enviado diversos emails.
Os telefones não respondem,
o What'sApp não dá nenhum tipo de retorno, BASTA!
Dados do pedido:
EM ANDAMENTO
#*****
Pedido enviado - Código de rastreio *****
Pedido realizado 17/01/2026
Pagamento confirmado 20/01/2026
Nota fiscal
Pedido enviado 23/01/2026
Previsão de entrega: 04/02/2026
No site dos Correios o Rastreio informa:
*****
ENCOMENDA PAC
Solicitação de suspensão de entrega ao destinatário
BR 19/02/2026 18:39
Objeto [Editado pelo Reclame Aqui] dos Correios SAO PAULO - SP
Para mais informações entre em contato pelo https://faleconosco.correios.com.br/faleconosco/inicio
18/02/2026 11:28
Etiqueta emitida
Aguardando postagem pelo remetente
23/01/2026 10:13
Estou [Editado pelo Reclame Aqui]!
Nota Fiscal N. *****
Série *****
DATA DA EMISSÃO
20/01/2026
DATA DA SAÍDA/ENTRADA
20/01/2026
V. TOTAL DA NOTA
R$ 275,06
CÓDIGO PRODUTO:
1521 Nigella Sativa (Cominho Negro) 500mg Vegan - 60 doses
1605 Bifidobacterium Bifidum 2 Bilhoes - 60 Capsulas
1353 Probioticos Lactobacillus Gasseri + Rhamnosus - 60 capsulas
Pode deixar mensagem no What'sApp
*****
Obrigada!
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:09
Olá, bom dia!
Tudo bem Srta. Deborah?
Verificamos com a transportadora sobre o envio da Srta. mas eles não nos deram uma retorno sobre o que ocorreu com a sua encomenda, sentimos muito, mesmo não sendo nossa culpa pois foi da transportadora pedimos perdão pelo ocorrido.
Poderia nos enviar o ***** da Srta. por gentileza para fazermos o estorno do valor pago em nosso produto e resolvermos essa situação?
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 18:12
Atendimento perfeito pós informação de minha parte sobre o problema, infelizmente houve um [Editado pelo Reclame Aqui] de mercadorias nos Correios... novidade ...enfim...
A VIMEDIX assim que soube do ocorrido, me enviou um Pix correspondente ao valor pago pela mercadoria [Editado pelo Reclame Aqui] nos Correios, segundo informa o próprio site dos Correios.
Recebi o valor certinho na minha conta e os orientei a ir até a agência onde foi postado a encomenda, levar o comprovante + uma cópia da tela dos Correios onde consta mercadoria [Editado pelo Reclame Aqui] + a nota fiscal, que os Correios emitem uma guia e devolvem o valor do produto.
Então ficou tudo certo.
Agradeço ao Reclame Aqui e à Vimedix.
Recomendo a empresa pelo profissionalismo e atenção.
Gratidão,
Deborah
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10