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Votuporanga - SP

23/07/2025 às 17:30

ID: 222832515

Resumo do problema

Tentamos reativar a assinatura da conta empresarial e recebemos a mensagem Alguns dados do cartão não puderam ser verificados. Entre em contato com a operadora.

Tentativas já realizadas

4 cartões diferentes (crédito e débito) todos aprovados pelo banco, todos recusados pela plataforma.

Contato com as operadoras confirmação de que não há bloqueio nem alerta antifraude.

Limpeza de cache, cookies e uso de aba anônima.

Tentativa via PayPal: opção some após a seleção, impedindo o pagamento.

Abertura do ticket #***** resposta automática repetiu os passos acima, sem solução.

Impacto para o negócio

Mais de 150 alunos continuam sem acesso aos vídeos hospedados.

Prejuízo de imagem e financeiro pela interrupção das aulas.

O que solicitamos

Liberação imediata do pagamento (cartão ou link PayPal).

Se o bloqueio persistir, emissão de fatura/manual invoice ou link alternativo.

Explicação técnica clara sobre a causa da rejeição.

Dados da conta (enviarei por DM para preservar privacidade).

Aguardamos solução urgente para normalizar o serviço. Obrigado.

Identidade do Usuário: *****