Reclamar dessa empresa

Ilhéus - BA

05/03/2015 às 18:55

ID: 12151257

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Moro em um apartamento do primeiro andar e ao abrir uma das janelas esta se estilhaçou. Tive um corte na pequeno no polegar e um transeunte se feriu levemente no braço. Estou receoso que as outras partes da janela também ofereçam risco. Esta janelas de vidro temperado da Viminas.

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Resposta da empresa

09/03/2015 às 14:15

Prezado Sr. Caio Vinícius,



Lamentamos o ocorrido e podemos informá-lo e tranquilizá-lo quanto a quebras de vidros "temperados", pois são casos atípicos, não acontecem facilmente, por ser um material muito resistente.

Se observar bem, vai verificar que estamos cercados de vidros a nossa volta, a todo tempo e lugar.

Na sala, no quarto, no banheiro, na escola, no trabalho, no Shopping, no carro, na janela, piso, enfim por todo lado.

E observe que raramente você percebe uma quebra de vidro temperado, apesar de andar sempre próximo a um.

Podemos garantir que este vidro não quebra “sozinho”, sem que nada aconteça.

Pode ocorrer dele tomar uma pancada, por exemplo, e chegar muito próximo da quebra, sem que o proprietário do local perceba.

Desta maneira o vidro vai ficar muito fragilizado naquela região, como se fosse um “machucado ou uma ferida”.

Então ao menor esforço naquela região, ele pode vir a quebrar, “aparentemente” sem ter acontecido nada de especial, naquele momento. É o que os cientistas chamam de “memória de choque”.

Enviamos um material para seu e-mail, onde esclarece tudo sobre o vidro temperado e sua garantia.

Quaisquer dúvidas, estamos sempre ao seu dispor.

Obrigado,

Atendimento ao Cliente - Viminas