Porta estourada
Resolvido
Teixeira de Freitas - BA
24/05/2014 às 23:15
ID: 8928133
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma casa com as portas, janelas,basculantes e box no mês de setembro de *******.Me mudei em novembro e uma das portas quebrou,causando ferimentos profundos em duas pessoas que estavam próximo a https://******* dia 24 de maio de ******* outra porta estourou causando ferimentos leves em meu neto de 7 meses e também em https://******* porta fica interna sem ser exposta ao sol .A espessura do vidro e de 10 mm ,porem agora decidi reclamar sendo um vidro caro e também tenho dois box e as janelas,uma porta e basculantes nos banheiros e perdi a confiança e estou com medo de algo grave acontecer .Quero saber que a viminas tem a me responder sobre este vidro blindex de péssima qualidade e como podem solucionar este problema .Certa de que será respeitada a o direito de consumidor ,agradeço a resposta que acredito breve terei .
Obs:Comprei a casa com os vidros já instalados .
Ilamir Arruda.
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Resposta da empresa
26/05/2014 às 09:35
Bom dia Prezada Sr. Ilamir Domingas,
Conforme conversamos por telefone nesta manhã, 26/05/*******. A Viminas Vidros Especiais reitera que tem como compromisso manter a qualidade de seus produtos e serviços e coloca-se a disposição para maiores esclarecimentos. Pedimos por gentileza, para nos enviar as fotos e assim que nos passar a distribuidora onde foi adquirido o vidro, pediremos uma vistoria em sua residência. Ressaltamos que a Viminas tem Certificação pela qualidade de nosso produto e queremos dá todo o suporte necessário, além de averiguar o que te fato ocorreu.
Aguardamos retorno para solução em questão.
Obrigada.
Atenciosamente,
Marketing Viminas
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Consideração final do consumidor
26/03/2015 às 19:53
O representante foi em minha casa ,mas como espera viu o ocorrido .
A vidro center representante da Viminas em minha cidade,onde foi adquirido a porta que estourou,colocou os vidros em outra porta de madeira que comprei, sem custos dos vidros .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9