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Porto Alegre - RS

01/11/2024 às 08:48

ID: 201001447

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Realizei a compra de 2 espelhos com a empresa da cidade de Fortaleza By Duna. O envio da encomenda foi feito com mais de 15 dias de atraso, após muita insistência via contato WhatsApp. O atendimento sempre foi demorado, e a atendente sempre demonstrava impaciência para ajudar. Alegavam que o envio havia sido feito, porém o rastreamento não estava disponível. Contatei por diversas vezes a transportadora que eles alegavam ter feito a coleta da encomenda. A transportadora não tinha nenhuma encomenda com os dados do destinatário (no caso eu). A encomenda foi recebida após dias de atraso. Veio muito bem embalada, porém 1 dos espelhos sem funcionar o led e com o botão de liga e desliga danificado. A empresa By Duna me orientou a procurar um eletricista para arrumar o problema, provavelmente ocasionado pelo transporte. Tentei novamente contato com a By Duna e ninguém retorna minhas mensagens de WhatsApp.