Troca de tecido e fornecedor
Em réplica
Santo André - SP
09/05/2023 às 11:47
ID: 164307433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de reclamar da Empresa BeFit Vestuário - CNPJ: 22.*******.*******/*******80 ou Use Vimo
Fiz uma compra pelo site no dia 20/04/******* , recebi o pedido ******* no dia 04/05/******* , seria minha terceira compra , eles demoram um pouco pra entregar , mais adorei a qualidade dos dois primeiros pedidos ( ******* e ******* ) , tecido 87% de Poliamida 13% de elastano , uma ótima compressão , zero transparencia , pra minha supresa esse pedido ******* , quando recebi a qualidade inferior aos anteriores , nem a etiqueta da peça de roupa é da marca deles , esta em nome de MODA LLEVO CNPJ 34.*******.*******/*******69 , composição do tecido 92% de Poliester 08% Elastano , estou desde dia 05/05/******* , tentando entrar em contato pra solicitar troca ou devolução do meu dinheiro, enviei vários whatsapp , respondi em cima do e-mail ( ******* ) de confirmação de recebimento do ******* foto , video comparando as etiquetas dos 2 anteriores pedidos ( ******* e ******* ) com esse atual ( ******* ) , tentei ligar no numero de telefone que consta no site https://******* ,******* , informa que numero de telefone não existe, deixei 3 mensagens no fale conosco na aba do site, enviei mensagem na página do Instagram .. nenhuma resposta ou contato foram feitos .. Super decepciona com o descaso com a situação .
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Resposta da empresa
03/06/2023 às 23:29
Olá, conforme falamos por mensagem, lamentamos o ocorrido, tivemos alguns problemas com nosso atendimento devido uma reestruturação da empresa que já foi concluída.
Matemos nossos canais disponíveis para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
05/06/2023 às 09:54
Engraçado que não recebi a tal mensagem que foi citado a cima .... Continuo com mesmo problema , empresa não responde e-mail , whats app , telefone continua informando que não existe
Aguardo reembolso do Pedido *******
Réplica da empresa
05/06/2023 às 21:37
Olá, conforme falamos a troca será realizada entre os dias 08/06 e 09/06. Ficamos a disposição através do nosso whats
Réplica do consumidor
12/06/2023 às 11:13
Vcs me enviaram whats no dia 05/06/******* informando que iriam coletar as peças entre os dias 08 e 09 de Junho , até agora nem sinal do moto boy , enviei mensagens no dia 09/06/******* e 10/06/******* via whats , pra saber que horas ocorreria a coleta , até agora sem retorno ...
Réplica do consumidor
22/06/2023 às 14:42
Ainda aguardando resposta no whats , sobre o dia que vão trocar esse pedido
Réplica do consumidor
28/09/2023 às 10:45
Aguardando desde dia 05/06/******* , a empresa recolher o pedido ******* , para realizar troca ou devolução do meu dinheiro , sem contato via e-mail , whatsApp , telefone ...