Dificuldade para cancelar compra e exigência de frete por fora
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 13:07
ID: 256656941
Fiz uma compra por essa empresa pelo mercado livre , um sofá com o pagamento do produto e frete pela plataforma. no dia seguinte vendedor entrou em contato para informar que o frete custaria + 200 e fiz contato com a plataforma do mercado livre que informou que esse procedimento era errado e que eu não deveria pagar nada por fora. voltei contato com o vendedor dizendo que eu queria cancelar a compra. Ele informou que devolveria o valor mas que eu deveria aguardar o prazo ate dia 31/08 ( 15 dias) para que o sistema abrisse o prazo de reclamação e ai sim eu formalizasse o meu pedido de cancelamento. fiz contato com mercado livre que informou que esse padrão é adotado pelo vendedor e somente ele pode atualizar o sistema antes dessa data e que eles de forma automática não poderiam ajudar. só aguardando 15 dias.
ATR. 30 do Cdc , ART 35. III do Cdc ART 39 V do CDC .. tenho os prints da conversa.
Desejo o cancelamento imediato e a devolução dos valores imediatamente