Loja cancela pedido por erro de valor e se recusa a entregar produto pelo preço pago
Em réplica
Marechal Cândido Rondon - PR
18/03/2026 às 16:03
ID: 243654229
Fiz uma compra de um buffet no site da madeira madeira, produto vendido e entregue pela Vimont Moveis, comprei dia 15/03 e no dia 16/03 a loja cancelou meu pedido, entrei em contato com o vendedor e ele me disse que cancelou porque tinha errado no valor do produto, disse que pelo código do consumidor ele deveria me entregar o produto, ele disse que estava amparado pelo código, então pedi pra me enviar por qual artigo estava amparado, ele simplesmente não soube falar e disse que a compra estava cancelada e que se eu quisesse o produto deveria comprar novamente pelo preço novo que ele tinha colocado. Só quero que ele me envie o produto pelo preço que paguei, pois quem errou foi ele e não eu. Se não me enviar o produto eu vou [Editado pelo Reclame Aqui] ele.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2026 às 17:29
Boa tarde ,A cliente foi informada que o pedido estava com o valor errado ,valor esse que não paga nem o custo do produto ,Oferecemos a cliente que caso a mesma quisesse poderíamos lhe enviar o link com o valor correto porem a cliente se recusou ,De qualquer modo o valor já foi alterado e o pedido da cliente cancelado ,Caso queira efetuar a compra me avise que estarei lhe enviando o link com o valor correto do produto ,Obrigada e Otima tarde .
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 16:43
Eu comprei porque o valor estava bom, se você errou não é problema meu, meu direito é receber o produto que comprei pelo preço que paguei. Se não me enviar eu vou processar, já está avisado. Só quero meu produto.
Réplica da empresa
23/03/2026 às 09:33
Boa tarde
Seu pedido esta cancelado ,pra receber o produto basta efetuar a compra com o valor correto ,Como já informado acima não será enviado uma oferta errada .
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 17:58
Ok, daqui uns dias vai receber a carta do processo.
Réplica da empresa
24/03/2026 às 07:23
.