Parece mais um [Editado pelo Reclame Aqui] de internet!!
Resolvido
Salvador - BA
07/11/2024 às 11:47
ID: 201465461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei os serviços da Vimotion não somente para gerar uma logo 3D, mas também para vetorizar minha logo (trabalho que disseram fazer, porém já passamos do prazo de entrega e nada aconteceu e quando entro em contato no "pós vendas" deles por whatsapp não respondem, então cabe o alerta de mais um [Editado pelo Reclame Aqui] de internet.
Não façam nada com eles a não ser que pague depois (coisa que eles não aceitam (nem 50% 50%), eu deveria ter desconfiado.
Outra coisa desconfortável é o tamanho do questionário e dados que pedem de vc depois que faz o pagamento. Aí sim que parece um [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo.
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 13:08
Olá Fernando,
Lamentamos profundamente que sua experiência com a Vimotion tenha sido insatisfatória. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela falta de resposta de nossa equipe de pós-venda.
Entendemos a frustração em relação ao atraso na entrega do trabalho de vetorização da sua logo. Estamos investigando internamente o motivo desse atraso e trabalharemos para resolver essa questão o mais rápido possível.
Pedimos desculpas também pelo desconforto causado pelo questionário e pela solicitação de dados. Estamos revisando nossos processos para garantir que nossas solicitações de informações sejam claras e apropriadas.
A sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver essa situação. Um de nossos representantes entrará em contato com você hoje para discutir as opções de resolução, seja finalizando o trabalho conforme solicitado ou processando o reembolso, se essa for a sua preferência.
Agradecemos por nos informar sobre esses problemas e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Vimotion
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Consideração final do consumidor
09/11/2024 às 19:51
Coloquei que voltaria a fazer negócios pq recebi prontamente o que comprei após fazer esta reclamação, mas poderiam ser mais organizados e não precisar disso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5