Produto não condiz com a oferta e Atraso na devolução do dinheiro
Resolvido
Timbó - SC
10/10/2024 às 14:57
ID: 199347821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27 de Setembro realizei (via PIX) a compra de um pacote de serviços, porém o produto não condizia com o que era anunciado e solicitei o estorno. Precisei solicitar varias vezes pois a empresa parecia não entender que eu simplesmente queria cancelar.
Ao reiterar minha intenção de cancelamento, me disseram que demoraria 15 (QUINZE) dias úteis para devolução do PIX. Simplesmente um deboche com o cliente.
Se o valor não for devolvido em 24 horas ajuizarei uma ação, pois a devolução deve ser imediata.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 15:28
Olá [Nome do Cliente],
Sinto muito pelo transtorno que você está enfrentando. Entendo sua frustração e peço desculpas pela demora no estorno.
Estamos agilizando o processo para garantir que o valor seja devolvido via PIX em 24 horas.
Obrigado pela paciência. Qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Vimotion
*******
Consideração final do consumidor
10/10/2024 às 19:35
O valor foi finalmente devolvido, apesar de todo o transtorno e demora necessários para que seja feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6