Pagamento a maior

Question

Estive na vinícola em 09/09, comprei alguns itens.. Ao pagar, dei 20.000 pesos em espécie e a diferença era pra ser pago no cartão. Porém dias depois verifiquei (ao olhar a fatura do cartão) que foram descontados no meu cartão o valor total da compra : 55.060,00. E o correto seria 35.060,00. Entrei em contato via email no dia 13/09/24, me responderam que estavam analisando. Cobrei esta análise nos dias 18 e 24/09 e me responderam em seguida pedindo mais informações e comprovantes. Mandei tudo direitinho e nunca mais me responderam nada. Mandei vários e-mails depois cobrando uma solução e desde então sigo sendo ignorada! Um descaso total! Espero que por aqui, resolvam meu problema. Segue anexo foto da nf (data, caixa e horário). Neste dia com certeza sobrou esse valor neste caixa. Aguardo um retorno.