Passeio cancelado e sem reembolso

Question

Em JULHO de ***** comprei um passeio com eles para a vinícola em Santiago. Dois dias antes, cancelam meu passeio porque abriram a agenda errada e não tinha traslado disponível. Pedi o reembolso até AGOSTO, mas não consegui até hoje. Quase ***** reais jogados no lixo.