VINA CONCHA Y TORO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/07/2025 às 11:04

ID: 221833143

Assunto: Reclamação sobre qualidade dos vinhos Reservado - Cabernet Sauvignon


Prezados,


Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente à aquisição recente de 6 (seis) garrafas do vinho Reservado - Cabernet Sauvignon, importado por VCT Brasil Importação.


Adquirimos os produtos com base em experiências anteriores extremamente positivas com a vinícola Concha y Toro, especialmente após visita à sede no Chile, onde passamos a admirar e confiar na qualidade de seus vinhos. No entanto, para nossa surpresa e decepção, todas as garrafas adquiridas apresentaram um sabor desagradável, destoando completamente do padrão de qualidade que esperávamos da marca.


Ressaltamos que as condições de armazenamento foram adequadas, e que o defeito parece ser intrínseco ao produto. O sabor estava comprometido, com notas excessivamente amargas, desagradáveis ao paladar, e totalmente fora do perfil típico de um Cabernet Sauvignon da Concha y Toro.