Viña Del Mar Hotel

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São Bernardo do Campo - SP

22/10/2024 às 19:28

ID: 200283435

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Me hospedei aqui no dia 20/10/*******
Até 22/10/******* e nunca fui tão mal tratada e mal atendida em toda minha vida
As recepcionistas especialmente a de óculos e franja
É muito mal educada e mal instruída
Não teve um curso para instruir a receber o cliente
Eu estou até agora desacreditada com o tratamento comigo, chocada com tamanha falta de respeito e empatia sem falar da falta de profissionalismo
Eu paguei para estar aqui e me deram um quarto sujo e de paredes imundas
Banheiro degradado no qual molha inteiro na hora do banho
Não dão shampoo nem condicionador
A recepção tá cheia de pó no mármore e o teto cheio de teias de aranha
E ainda sou mal tratada pela recepção
Eu nunca vi isso em toda minha vida
Estou literalmente chocada com o que aconteceu aqui
Pedi álcool para higienizar as minhas mãos e a recepcionista me perguntou para que eu queria álcool!!!

Falei do Wi-Fi e antes de concluir ela já me cortou dizendo que já tinha chamado o técnico
Gente!!!!
Pelo amor de Deus. Aprendam tratar o cliente bem
Meu dinheiro tem valor e ficarei no prejuízo desse jeito
Tinha suco de goiaba estragado no café da manhã