Atraso na entrega, recusa de cancelamento e informações incorretas sobre o prazo de entrega
Não respondida
Santos - SP
21/10/2025 às 13:35
ID: 229887191
Fiz um pedido no site no dia 5/10, com prazo de entrega de 5 dias úteis. A transportadora não entregou até agora, a Vinatex não faz nada para resolver, já cansei de esperar e quero cancelar o pedido. Mas eles se recusam a cancelar. Me disseram pra quando a transportador entregar eu recusar o pedido que será retornado e feito o cancelamento, mas a transportadora não está entregando a dias já! Ou seja, fica difícil eu recusar algo que nunca chega. Outra coisa, a atendendo do WhatsApp disse que o prazo de entrega é dia 22/10, o que é mentira, pois no pedido está escrito prazo de 5 dias, o que já expirou faz tempo. É direito meu cancelar o pedido visto que não recebi a encomenda, e eles não estão querendo cancelar e me fazer o estorno