Aeroporto de Porto Velho sem ar condicionado e voo atrasado

Olá,

Lamentamos os transtornos enfrentados durante sua permanência no Aeroporto de Porto Velho, especialmente em um momento de atraso de voo e alta ocupação da sala de embarque.

De acordo com as diretrizes da ANAC, os aeroportos devem garantir condições adequadas de conforto, segurança e bem-estar aos passageiros, o que inclui a manutenção dos sistemas de climatização em funcionamento compatível com a capacidade do terminal.

Informamos que a ocorrência relacionada ao sistema de ar-condicionado foi registrada para apuração e atuação técnica, a fim de restabelecer as condições adequadas de operação. Ressaltamos ainda que a taxa de embarque é destinada à manutenção, operação e melhoria da infraestrutura aeroportuária, abrangendo serviços essenciais como climatização, limpeza, segurança e acessibilidade.

Agradecemos o seu registro, que contribui para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados, e permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Ouvidoria do Aeroporto de Porto Velho