Alimento estragado vendido em quiosque no aeroporto
Respondida
Salvador - BA
15/04/2026 às 21:31
ID: 246180797
O Aeroporto permite que o quiosque do Mariposa ao lado do portão 19 comercialize alimentos estragados. Comprei um hambúrguer que estava na estufa e paguei 50,40 e o lanche estava simplesmente estragado. Óbvio que não deu tempo para reclamar, pois iria perder meu vôo que já estava em fase embarque. Absurdo isso!
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 17:37
Prezada Sra. Ellen Sacramento, boa tarde!
Inicialmente, agradecemos pela gentileza do registro do seu contato, certos de que sua percepção contribuirá para a melhoria da qualidade do serviço e do ambiente aeroportuário.
Em relação à sua manifestação, pedimos, antecipadamente, desculpas pelo transtorno causado durante sua passagem pelo nosso Terminal de Passageiros.
Sobre o fato reclamado, esclarecemos que, tão logo tivemos ciência do fato, acionamos nosso time Comercial para investigação do fato narrado, adoção de eventuais medidas corretivas pelo subconcessionário e ações mitigadoras para evitar que ocorra algo similar no futuro.
Estamos à disposição para dirimir quaisquer dúvidas adicionais que se fizerem necessárias.
Cordialmente,
Ouvidoria :: Salvador Bahia Airport