DESRESPEITO COM CRIANÇA DE 5Anos usando aparelho de saúde
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/10/2023 às 20:43
ID: 173860903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAos responsáveis pelo aeroporto de Salvados e BA, hoje, 12/10/23, às 14h, na área de raio x do aeroporto de Salvador, minha filha de 5 anos foi obrigada a tirar a bomba de insulina.
Preciso divulgar esse absurdo que aconteceu hoje, bem no dia das crianças.
Minha filha foi obrigada a tirar a bomba e passar todos os insumos e ficar sem bomba para fazer o raio x. Foi recusado fazer a inspeção manual pela funcionária do aeroporto. A polícia tbm não aceitou fazer e fomos obrigados a tirar a infusão continua de insulina de uma criança de apenas 5 anos.
Foi uma situação tão absurda que pedi antes de chegar para fazer a inspeção manual na minha filha, por usar aparelho de infusão contínua de insulina, mas a funcionária não aceitou. todos os funcionários falaram que nenhuma bomba de insulina entra no aeroporto de Salvador sem passar no raio x e que lá é procedimento padrão. Começamos a chorar, mostrei relatório e mostrei o manual da bomba.
Fomos impedidos de sair do local para poder viajar e fomos OBRIGADOS a tirar a bomba de insulina da minha filha de 5 anos. Choramos muito, e a funcionária chamou a gerente do local chamou a polícia federal para obrigar a tirarmos a bomba de insulina do corpo dela.
Preciso de ajuda, pois minha filha correu o risco de alteração do aparelho e ter hipoglicemia severa, de estragar um aparelho de 25 mil reais que diz não poder passar em raio x. A funcionária que obrigou agiu arbitrariamente, me ajuda, preciso divulgar esse absurdo no aeroporto de Salvador com a ajuda da polícia federal dizendo ser procedimento padrão. Quero saber onde isso está escrito, porque tenho laudo médico e manual do fabricante proibindo passar o equipamento em
Raio x. Todos os envolvidos são responsáveis, a funcionária que obrigou e a polícia federal que disse ser procedimento padrão do aeroporto de Salvador. Quero saber onde isso está escrito e esclarecer todo esse constrangimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2025 às 10:56
Prezada Sra. Ireda Duarte, bom dia!
Inicialmente, agradecemos pela gentileza do registro do seu contato, certos de que sua percepção contribuirá para a melhoria da qualidade do serviço e do ambiente aeroportuário.
Em relação à sua manifestação, pedimos, antecipadamente, desculpas pelo transtorno causado durante sua passagem por nossa área de inspeção.
Para o caso reclamado, requisitamos de imediato manifestação da gestão da equipe, bem como as imagens do nosso circuito interno do sistema de segurança, para que pudéssemos avaliar a conduta e o tratamento dispensado por nossa equipe de atendimento, bem como à aplicação das medidas administrativas quando necessárias.
Ademais, estamos atentos aos fatos narrados em sua manifestação e vamos atuar para coibir qualquer conduta que esteja em desacordo com o padrão de atendimento adotado por esta Concessionária, investindo em treinamento e capacitação continuada para que tenhamos um serviço de excelência e possamos manter nossos níveis de segurança conforme preconiza a regulação da Aviação Civil vigente e as boas práticas de atendimento.
Estamos à disposição para dirimir quaisquer dúvidas adicionais que se fizerem necessárias.
Cordialmente,
Ouvidoria :: Salvador Bahia Airport