VINCI AIRPORTS- Lixo de administração
Respondida
Palmas - TO
19/07/2024 às 17:49
ID: 193358313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão permitiram nosso embarque em Salvador, mesmo com a presença da colaboradora da empresa aérea(Azul), num dia de pane mundial, com um cartão de embarque manual. Falta de bom senso e MAU TREINAMENTO do pessoal da apoio, que gera transtornos para uma família e despesas DESNECESSÁRIAS para a empresa aérea. E SÃO UMA EMPRESA PRIVADA!!!
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 11:05
Prezado Sr. Jorge Mendes, bom dia!
Inicialmente, agradecemos pela gentileza do registro do seu contato, certos de que sua percepção contribuirá para a melhoria da qualidade do serviço e do ambiente aeroportuário.
Em relação à sua manifestação, esclarecemos que, a operacionalização do atendimento ao passageiro, incluindo a etapa de check-in, bem como o processamento do embarque é feito exclusivamente pelas companhias aéreas. Esta Concessionária só provém a infraestrutura aeroportuária.
Sobre o fato ocorrido no Aeroporto no dia do seu voo, orientamos manter contato com a Central de Atendimento da companhia aérea Azul, por meio dos canais abaixo, para formalização de reclamação acerca do atendimento e verificar quais procedimentos serão adotados para o caso em questão.
SAC: **************
Atendimento virtual: https://*******
Website: https://*******
Estamos à disposição para dirimir quaisquer dúvidas adicionais que se fizerem necessárias.
Cordialmente,
Ouvidoria :: Salvador Bahia Airport