***** - vinci - tupperware - *****
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 21:38
ID: 249992669
Contratei a Vinci Automação em dezembro de 2025 para execução de um projeto completo de automação residencial do meu novo apartamento.
O valor total pago foi superior a R$ 70.000,00.
Do escopo contratado, foi entregue apenas o cabeamento de internet e som. Os principais equipamentos e serviços jamais foram entregues, incluindo:
* 8 caixas de som
* 4 roteadores/access points Wi-Fi
* 25 interruptores inteligentes
* receiver
* subwoofer
* amplificador
* 9 câmeras de segurança
* automação de cortinas
* telas solares
* automação de iluminação
* automação de ar-condicionado
* integração com Alexa
Ao longo de meses, recebi diversas justificativas para os atrasos, incluindo problemas de saúde, crise renal, crise de pânico, alegações de problemas internos e informações sobre ex-funcionários.
Confiei na contratação em razão da forte presença da empresa nas redes sociais e associação pública com clientes conhecidos.
Na semana do dia 19 de maio de 2026, o responsável compareceu pessoalmente ao apartamento acompanhado de um funcionário chamado *****, afirmando que a equipe havia sido reorganizada e apresentando um novo cronograma de entrega:
* 25/05: flap
* 27/05: interruptores, caixas de som e câmeras
* 03/06: receiver, amplificadores e demais itens
Entretanto, nenhum dos prazos foi cumprido.
Posteriormente, o próprio fornecedor informou que não conseguiria dar continuidade à execução do projeto e que não tinha previsão concreta para conclusão dos serviços.
Registro esta reclamação para alertar outros consumidores sobre minha experiência com a empresa, especialmente em relação à não entrega dos produtos e à ausência de conclusão do projeto contratado.