Vinci Hair Clinic

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

20/04/2026 às 13:26

ID: 246505395

Venho registrar minha insatisfação com a Vinci Hair (Unidade de Itajaí/SC) em relação ao meu pós-operatório.

No momento da contratação (***** - Comercial), foi informado de forma clara que eu teria acompanhamento durante 7 dias corridos após a cirurgia. Esse acompanhamento não aconteceu em nenhum momento, pois não recebi qualquer contato da clínica nesse período, o que caracteriza descumprimento do que foi prometido/vendido.

Na consulta de retorno realizada no D+11, ao questionar essa ausência, fui informado pela enfermeira (*****) que se tratava de um erro e que o caso seria verificado internamente, com retorno posterior. No entanto, já se passou mais de uma semana desde essa consulta e, novamente, não houve qualquer posicionamento da clínica.

Ressalto que, nessa mesma consulta, fui informado de que fiz uso incorreto de medicação no pós-operatório, situação que poderia ter sido evitada caso o acompanhamento prometido tivesse sido realizado.

Trata-se de um procedimento de alto valor e que exige suporte adequado no período pós-cirúrgico, o que claramente não ocorreu no meu caso. A falta de acompanhamento e de retorno demonstra falha na prestação do serviço.

Diante disso, aguardo um posicionamento formal com os devidos esclarecimentos e providências.

Abs *****