Atraso na entrega de sapato impede o uso em viagem planejada.
Respondida
Uberaba - MG
15/07/2026 às 13:56
ID: 253990273
Comprei o sapato no dia 02 com a intenção de levá-lo em uma viagem no dia 11/07, e até hoje o sapato não chegou.
A compra foi realizada justamente para essa ocasião, e o atraso fez com que o sapato não cumprisse a finalidade para a qual foi adquirido. Gostaria de uma posição sobre a entrega e uma solução para esse problema.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:09
Olá Elaine! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente que o seu pedido não tenha chegado a tempo da sua viagem.
Entendemos completamente a sua frustração, principalmente porque a compra foi realizada pensando nessa ocasião especial.
Gostaríamos de informar que o seu pedido foi enviado ontem e já está em trânsito.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, compartilhamos todas as informações sobre o ocorrido e as opções para que possamos resolver essa situação da melhor forma possível.
No momento, estamos aguardando o seu retorno por lá para darmos continuidade ao atendimento e finalizarmos a solução que melhor atenda às suas expectativas.