Atraso na Entrega e Falta de Retorno da Vinci Shoes (Pedido *****)
Respondida
São Paulo - SP
19/02/2026 às 23:18
ID: 241150837
Fiz um pedido no dia 23/01 no site da vinci shoes e o prazo de entrega era de 4 dias uteis. Até o momento não recebi minha compra e quando tento rastrear pela Gollog (transportadora contratada), a empresa não localiza o meu pedido. Estou extremamente insatisfeita com a situação, já tentei contato com a empresa via e-mail e não tive um retorno sequer.
Aguardo um retorno imediato.
Pedido *****
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 10:16
Olá Nadia, tudo bem?
Sentimos muito pela insatisfação e pela dificuldade em obter as informações do seu pedido. Entendemos o quanto isso gera preocupação.
Verificamos que o pedido ***** foi enviado no dia 30/01 e, conforme consta no rastreio da transportadora, a entrega foi realizada no dia 03/02.
Realizamos um contato em seu WhatsApp para caso precise ainda de algum auxilio.
De toda forma, pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação ou dificuldade no acompanhamento do envio.
Estamos sempre trabalhando para melhorar nossos processos e garantir uma experiência mais tranquila às nossas clientes.