Compra não recebida e ausência de reembolso após contato com a empresa e a transportadora
Resolvido
Serra Talhada - PE
26/05/2026 às 10:13
ID: 249694369
FIZ UMA COMPRA NA EMPRESA E NAO RECEBI. ENTREI EM CONTATO, ELES ENROLAM, FALAM SOBRE A TRANSPORTADORA ENTRAR EM CONTATO COMIGO, MAS NINGUEM ENTRA EM CONTATO PRA NADA. PRODUTO CARO, JA SOLICITEI REEMBOLSO, MAS NADA RESOLVEM, NEM O PRODUTO E NEM O REEMBOLSO. NAO COMPREM ESSA MARCA!!!! TREMENDA DOR DE CABEÇA
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:17
Olá Luciane.
Sentimos muito por toda a situação e entendemos sua frustração em relação ao atraso na entrega.
Seu pedido foi enviado normalmente no dia 08/05, porém houve dificuldade na primeira tentativa de entrega devido ao endereço informado inicialmente no pedido estar incorreto. Assim que recebemos a confirmação dos dados corretos, realizamos imediatamente a atualização junto à transportadora.
Também é importante esclarecer que, por se tratar de uma região atendida pela transportadora como área de interior, as rotas de entrega acontecem em períodos específicos e não diariamente, o que infelizmente impactou o prazo da nova tentativa de entrega.
Seguimos acompanhando o caso diariamente junto à Azul Cargo e, conforme confirmadocom você, a entrega foi finalizada com sucesso no dia 26/05.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Vinci
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 07:49
xxxxx
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4