Pedido ***** com atraso na entrega e falta de retorno do atendimento ao cliente.
Resolvido
Maringá - PR
20/07/2026 às 15:18
ID: 254367215
Realizei o pedido n ***** no dia 02/07. Apesar da previsão de entrega de 06 dias úteis, não há evolução no status do pedido desde o momento da compra. Busquei contato via área específica no site, mas não tive retorno - apenas envio de Newsletter no e-mail informado.
Também busquei contato via Whatsapp e, após o contato afirmar que me direcionaria para o time de atendimento, não tive mais retorno.
Considerando o atraso significativo e a falta de transparência sobre o status do pedido, gostaria de entender qual a data atualizada de entrega, visto que conto com o produto para uso em uma data importante.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:36
Olá Isabella!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Verificamos que retornamos o seu contato no mesmo dia em que recebemos sua primeira solicitação. Durante o atendimento via WhatsApp, já confirmamos o envio do seu pedido e opções de amenizar essa situação.
Entendemos a importância de receber o produto dentro do prazo previsto e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade até que a entrega seja concluída.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-la.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:18
Houve um erro de comunicação interno mas, assim que identificado, o produto foi entregue em poucos dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10