Produto não recebido dentro do prazo de entrega estabelecido.
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 21:26
ID: 254034393
Efetuei a compra de uma bota pelo site no dia 29/06 e ainda não recebi o produto. O prazo de entrega estabelecido no site era de 5 dias úteis, portanto eu deveria ter recebido a nota há uma semana!
No rastreamento, aparece que o pedido está em produção/separacao. Quero receber minha compra ou meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:52
Olá Nidia!
Lamentamos pelo atraso e entendemos a sua insatisfação.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, seu pedido realmente sofreu um atraso em nossa produção, porém conseguimos finalizá-lo e ele estará disponível para coleta pela transportadora amanhã.
Seguiremos acompanhando a expedição e manteremos você informada sobre a atualização do rastreamento. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 19:56
A situação foi rapidamente resolvida pela funcionária *****, que foi muito solicita e eficiente. Atendimento impecável!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10